RMA-Formular

Drucker

Sehr geehrter Kunde,
wir sind bemüht, Reparaturen zügig und in Ihrem Sinne abzuwickeln. Hierfür benötigen wir Ihre Unterstützung. Das beiliegende Formblatt soll helfen, an alle wichtigen Informationen zu denken. Um uns bei einer reibungslosen Abwicklung zu helfen, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

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Bitte füllen Sie den Reparaturauftrag vollständig und für jedes Gerät aus.

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Geben Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung an.

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Senden Sie uns die Geräte immer vollständig inkl. Zubehör (Kabel, Batterie usw.) zu.

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Legen Sie das RMA-Formular dem Gerät bei.

Kontakt
Bestellung
Fehler
Baugruppe
Fehlerdetails
Allgemein
sichtbare Beschädigung
Gehäuse defekt
lässt sich nicht einschalten
schaltet sich nach Zeit x ab
Schnittstelle ohne Funktion
keine Kommunikation möglich
Druckkopf
Dotausfälle
Druck zu dunkel / zu hell
kein Druck
Bedienfeld
keine Funktion / Anzeige
Display defekt
Tastatur defekt
Farbband / Etikett
mangelhafter Transport
kein Transport
Faltenbildung
reißt ab
Vorschub n.i.O.
Wir bitten um

Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags fällt eine Überprüfungspauschale von 120,00 Euro netto an, falls das Gerät unrepariert zurückgesendet werden soll. Falls das Gerät entsorgt werden soll, fällt eine Überprüfungspauschale von 90,00 Euro netto an. Die Überprüfungspauschale entfällt entsprechend bei Beauftragung der Reparatur. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. sowie Versandkosten.

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